Supprimer votre compte Ruta

Ce qui est supprimé

La suppression du compte efface les données à caractère personnel détenues sur les serveurs et associées à votre compte Ruta, y compris les enregistrements d’authentification et de profil du compte, les copies synchronisées de vos projets (grilles, progression, notes, photos de projet et tout fichier de grille d’origine conservé dans un projet), les conversations d’assistance et les fichiers qui y sont joints, la télémétrie et les fichiers de diagnostic, sous la seule réserve de la conservation limitée décrite ci-dessous. Des informations agrégées ou anonymisées de manière irréversible peuvent subsister, car elles ne sont plus liées à votre compte. Ruta n’utilise pas de désactivation ou de gel temporaire à la place de la suppression du compte.

La suppression peut être brièvement mise en file d’attente pour un traitement sécurisé. Une fois la suppression terminée, le compte supprimé ne peut plus servir à se connecter. Aucun enregistrement conservé à titre limité n’est utilisé pour recréer le compte supprimé.

Informations pouvant être conservées

Ruta peut conserver le minimum d’informations raisonnablement nécessaire à la sécurité, à la prévention de la fraude et des essais répétés, à la restauration d’un achat ou d’un droit d’utilisation valide, à la comptabilité, au traitement des litiges et au respect de la loi. Cela peut inclure un enregistrement pseudonymisé de consommation de l’essai ou de sécurité de l’appareil, ainsi que les enregistrements d’achat ou de droit d’utilisation nécessaires. Les informations conservées ne sont pas utilisées à des fins publicitaires.

Projets et fichiers locaux

La suppression de votre compte supprime les copies synchronisées détenues par Ruta. Elle n’efface pas automatiquement les fichiers de projet, les PDF d’origine, la progression, les notes ou les photos stockés localement sur vos appareils ou dans des dossiers que vous contrôlez. Ainsi, la suppression du compte ne détruit pas votre travail local de façon inattendue. Il se peut que Ruta n’affiche plus ces projets locaux une fois le compte supprimé : conservez donc d’abord une copie distincte de tout ce dont vous avez besoin.

Pour supprimer les données locales de Ruta, supprimez les projets dans Ruta lorsque c’est possible, retirez de vos dossiers les fichiers exportés ou d’origine, puis désinstallez l’application ou effacez ses données sur chaque appareil. Gardez d’abord une copie si vous risquez d’avoir besoin du projet plus tard.

Les abonnements se résilient séparément

La suppression d’un compte Ruta ne résilie pas automatiquement un abonnement souscrit via une boutique d’applications. Résiliez-le auprès de la même boutique ou du même prestataire de paiement que celui qui a traité l’achat. Les règles de facturation et de remboursement de la boutique continuent de s’appliquer.

Si vous avez utilisé Ruta sans compte

Sans compte, il n’y a rien à supprimer dans l’application, mais une session technique, de la télémétrie, un PDF problématique partagé avec votre consentement, un PDF source envoyé par une version préliminaire antérieure ou une conversation d’assistance peuvent tout de même être détenus par les services de Ruta. Écrivez à support@rutastitch.com en indiquant la date approximative et ce qui a été envoyé. Nous supprimerons ce que nous pouvons identifier.

Besoin d’aide ?

Écrivez à support@rutastitch.com avec l’objet Delete my Ruta account. Indiquez l’adresse e-mail utilisée pour Ruta et n’envoyez ni mot de passe ni données de carte de paiement.

Pour plus de détails, consultez la Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation.